Berufsbildungsplatz
Mitarbeiter/in im Empfang eines Seniorenpflegeheims
Eingestellt am
03. Februar 2010
Bildungsinhalte
Als Mitarbeiter im Empfang sind Sie für alle anfallenden Tätigkeiten einer Rezeption zuständig. Eingehende Anrufe werden entgegengenommen, intern weitervermittelt oder für Empfänger notiert. Besucher werden freundlich empfangen und mit Auskünften versorgt. Das Eindringen unbekannter Personen ist zu überwachen. Folgende Tätigkeiten gehören zukünftig zu Ihrem Aufgabenbereich: - Eindecken der Frühstückstische
- Abräumen von Geschirr und andere unterstützende Tätigkeiten
- Kaffee kochen, Bereitstellen von Getränken usw.
- Teilnahme an den BWB-internen Festen und Veranstaltungen
- Teilnahme an den mindestens 2 Mal jährlich stattfindenden Bildungstagen des Integrationsmanagements
Kollegium: - je nach Station zwischen 5- 10 Kollegen/innen aus dem Pflegebereich
- Durchschnittsalter: 40 Jahre Pflegepersonal
- Durchschnittsalter: 70 Jahre Bewohner
Die berufliche Bildung wird sich voraussichtlich wie folgt gliedern:
1. Bildungsjahr: - Kennenlernen der Arbeitsabläufe in der Einrichtung
- Einarbeitung in die Telefonzentrale und der Telefonanlage
- Verhaltensregeln gegenüber den Bewohnern (Patienten), Besuchern und Kunden kennenlernen
- Unterstützung Personals beim eindecken der Tische
- Erwerb des korrekten Kundenkontakts
2. Bildungsjahr: - selbstständige Übernahme des Empfangs mit allen anfallenden Tätigkeiten
- enge Zusammenarbeit zwischen Verwaltungsleitung und Pflegepersonal
- Terminvergabe bei Erstkontakten
- selbstständiges Bedienen der Telefonzentrale
- selbstständig Besucher empfangen und den Weg zu den Bewohnern weisen
Tätigkeitsanforderungen
- gute Ausdrucksmöglichkeit im Umgang mit Kunden
- gute Lese- und Schreibkenntnisse
- Umgang mit Zahlen im Zahlenraum bis 100
- Motivation außerhalb einer WfbM arbeiten zu wollen
- Regelmäßigkeit und Pünktlichkeit
- Kritikfähigkeit und Teamfähigkeit
- Bereitschaft zu Spätdienst
- Bereitschaft zu gelegentlichem Dienst an den Wochenenden
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